Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y tu perfil de CertRent en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo y qué pasa exactamente con tus datos cuando lo haces.

Cómo eliminar tu cuenta

1. Inicia sesión en tu cuenta de CertRent en certrent.com (o en la aplicación móvil de CertRent).
2. Ve a Account → Settings → Delete Account (Cuenta → Configuración → Eliminar cuenta).
3. Confirma la eliminación cuando se te pida.

Si no puedes iniciar sesión, o prefieres que la eliminemos por ti, escribe a info@certrent.com desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta y procesaremos la solicitud.

Qué se elimina

• Tu perfil: nombre, datos de contacto y rol (inquilino o propietario)
• Los datos verificados de tu perfil: resultados de la verificación de identidad, datos de ingresos e historial de renta obtenidos de tu conexión bancaria, y respuestas de las referencias
• Los documentos que subiste y cualquier borrador de firma electrónica
• Los enlaces activos que compartiste con propietarios, que se desactivan de inmediato
• Los mensajes dentro de la aplicación vinculados a tu cuenta

Qué conservamos y por qué

Eliminamos tus datos personales de los sistemas activos, excepto un conjunto limitado de registros que estamos obligados a conservar:

• Comprobantes de consentimiento de cualquier dato que hayas compartido antes con un propietario, que se conservan durante el período de retención exigido por las leyes de vivienda justa y de informes del consumidor — es un registro de que se compartieron los datos, no los datos en sí
• Registros necesarios por razones legales, de seguridad o contables (por ejemplo, registros de prevención de fraude o registros necesarios para resolver una disputa activa)

Estos registros conservados no se usan para ningún propósito nuevo después de que se elimina tu cuenta.

Preguntas

Escribe a info@certrent.com con cualquier pregunta sobre este proceso. Consulta también nuestra Política de Privacidad.